Omnicanalidad: Un concepto que Parque Arboleda sigue implementando día a día

Seguir generando una oferta de valor enfocada en el aporte a la comunidad pereirana es uno de los propósitos por los cuales Parque Arboleda Centro comercial ha tomado la decisión de continuar transformando su entorno en procesos digitales que faciliten las experiencias de sus visitantes.

Tras reconocer las nuevas demandas de los clientes de la región y un año de arduo trabajo, son tres los proyectos que más destacan dentro de este concepto de optimización de procesos con acciones digitales; cada uno de ellos funciona de manera especifica en búsqueda de la continuación a algunas actividades básicas que al pasar al mundo digital permiten una experiencia más completa. 

Envío personalizado

Con el fin de garantizar la comodidad y practicidad de los clientes que necesitan realizar una compra pero no pueden acercarse al centro comercial y se encuentren a tres kilometros a la redonda se ha creado el servicio gratuito de Delivery donde el centro comercial tiene a disposición de las personas interesadas en los productos y servicios de las marcas aliadas la línea telefónica 341 90 80, en la cual pueden solicitar sus pedidos para que un equipo experto, que aplica todos los protocolos de limpieza y salubridad, despache las solicitudes en máximo una hora. 

Compra y recoge tus productos preferidos

En alianza con grandes marcas como Éxito, Tania, KFC, Cromantic, iQos, Prochampions e Imusa se ha logrado crear un modelo donde las compras se realicen de manera más rápida. El proceso consiste en seleccionar la tienda de preferencia para la compra de los productos que el cliente necesite adquirir, posteriormente  realiza su compra a través de lasplataformas digitales, página web, instagram o whatsapp de la tienda en cuestión; se acuerda directamente con la marca para acordar hora y fecha del retiro de tu compra en las instalaciones del centro comercial para lo cual en el paso final del proceso el comprador debe acercarse a Parque Arboleda y recoger el producto adquirido en el Sótano 2 dentro delhorario de recogida permitido, 11:00 a.m a 7:00 p.m.

Un parqueadero inteligente para mayor comodidad

Por medio de la aplicación ElParking, ahora los clientes tienen la posibilidad de ingresar y salir del parqueadero automáticamente sin necesidad del tiquete físico, y pagar desde su celular sin tener que hacer filas en los puntos de pago. 

La aplicación está disponible para dispositivos iPhone y Android y los clientes podrán aprovechar la promoción de lanzamiento, con la que recibirán $4.000 de descuento al realizar la primera carga; una vez descargada la aplicación, los usuarios deben registrarse, ingresando sus datos e incluyendo la información de sus vehículos y un medio de pago para cargar su monedero, por un valor mínimo de $20.000. 

El primer descuento se verá reflejado al momento de realizar el primer pago del parqueadero. Adicionalmente aquellos compradores que deseen obtener el beneficio de horas gratis de parqueo por compras, deberán acercarse al punto de atención al cliente para su validación.

“Seguimos trabajando para brindar mayores beneficios a los pereiranos y de esta manera continuar siendo uno de los centros comerciales referentes en aspectos tecnológicos, sostenibles y sociales; es por ello que queremos dar a conocer estos ecosistemas digitales a los cuales nos hemos venido acogiendo para que cada día sean más las personas que los disfruten” menciona Mildred Patiño, Center manager de Parque Arboleda centro comercial.