Avianca podría ser multada por presunta violación de derechos a los usuarios

La Superintendencia de Transporte formuló 17 cargos e inició investigaciones administrativas contra la sociedad Avianca S.A., por presuntamente violar derechos de los pasajeros. La presunta violación al derecho se da al no emitir los datos de los vuelos en español y al no informar a los usuarios, los cambios o las demoras en los itinerarios, según los términos señalados por normatividad.

En caso de ser encontrada responsable, la empresa podría ser multada por 21.960 salarios mínimos legales mensuales vigentes, que equivalen a más de $19.000 millones; por otro lado el incumplimiento de las empresas de servicio de transporte aéreo de transportar a sus pasajeros de un destino a otro, hace parte de los cargos que se le han formulado.

Finalmente, el superintendente informó que contra la decisión de apertura de investigación y pliego de cargos no procede recurso.

FUENTE: CARACOL RADIO