Familia que compró tiquetes con Viva Air y Ultra Air perdió 17 millones de pesos

El cese de operaciones de la aerolínea Ultra Air sigue dando de qué hablar. Al aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón, de Palmira, siguen llegando viajeros afectados por la determinación. Para este viernes 31 de marzo, estaban programados 7 vuelos desde esta terminal con esa aerolínea.

Noticias Caracol dio a conocer el dramático caso de Diana Hernández, quien compró inicialmente tiquetes con Viva Air el pasado 27 de febrero para desplazarse hasta la ciudad de Cartagena.

En total Diana adquirió con su familia, 20 tiquetes en Viva Air, pero nadie les dio una solución, por lo que se vieron en la obligación de comprar nuevos pasajes, esta vez con Ultra Air, lo que los llevó a perder 17 millones de pesos.

Diana afirmó que ella y su familia se sienten: “maltratados, la verdad es un esfuerzo económico doble, pues no tenía presupuestado volver a comprar tiquetes. Además, lo acomodan a uno en los puestos que haya disponible, en la tarifa que haya disponible, y pues no sabemos a quién acudir”, afirmó.

Del mismo modo, muchos de los pasajeros que se han acercado al Alfonso Bonilla Aragón se han mostrado inconformes con las respuestas que las aerolíneas les están brindando.

Juan Diego Montes, uno de los usuarios afectados, denunció que “nos tocó pagar 354.000 pesos por cada uno y nos tumbaron una escala, pero pues la ventaja fue que Latam nos respondió por el tema de maleta, entonces no incluyó maleta, equipaje de bodega, pero pues nos tocó pagar. Hay que esperar que Ultra Air devuelva el dinero correspondiente a la reservación antigua o poner una acción legal frente a eso”.

Por ahora, la petición de los pasajeros en Cali es que les brinden alguna solución que les permita terminar sus vacaciones de Semana Santa tal como lo habían pensado.